客户服务

沃特泵业为了保证高效及时的为用户服务，采用通过远程支持，现场维护，现场培训等快速反应方式，做到服务产品标准化，服务人员专业化，服务行为规范化，服务管理现代化，让用户无论在何处都能充分享我们及时、高效的服务。

1.售前：
　　1946中国官方网站入口有完善的服务保障体系，保证为客户提供及时周到的服务。可以为客户提供最完善的产品介绍、选型资料。专业人员提供设计方案与咨询服务，推荐最适合客户实际需要的产品。对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，为用户提供全面技术支持，配合用户选型，提供最经济合理的方案。
　　免费为用户提供培训、指导安装和维修方法，确定最佳解决方案。
　　我们保证按照合同规定的交货期为您及时送货。
　　当顾客有要求时，派出技术人员到工程施工现场协助勘察泵敷设环境，及泵选型、安装。

2.售中：
　　在产品生产期间，1946中国官方网站入口可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造和检验，同时，1946中国官方网站入口还可以提供有关产品的详细中文资料，包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前，我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。

3.售后：
　　为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，1946中国官方网站入口在此向顾客郑重承诺：
　　提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
　　产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后24小时内做出答复、处理。
　　本公司产品提供为期十二个月的动力端免费保修，时间从发货之日计算。在质保期内,用户将享受无偿服务，终身有偿服务、长期提供配件。根据要求，亦可免费给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构，专业负责处理所有报修及质量投诉服务，且服务在一天24小时内随时提供，当接到报修及质量投诉信息后，专业服务人员保证在8小时内给予答复处理，如需要现场服务，保证在48小时内赶到现场，并确保顾客满意。
　　在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现各种质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。
　　保质期外，本公司仍保证做好顾客的服务工作，并提供最优惠的价格给顾客。
　　配套产品及零部件的供应方面：大多数配件和零部件都是自身选定的，以确保兼容性并有利工程进度。更有利于缩短订货至交货的时间。我们公司也可根据客户特殊需要，为您提供相应的配套产品及零部件。